When AI Takes Over Shopping Carts

Morgan Stanley의 애널리스트 Andrew Ruben과 Nathan Feather는 AI 쇼핑 에이전트가 어떻게 전자상거래의 탐색, 구매 여정, 광고 경제를 재편할 수 있는지 논의합니다. 이들은 완전한 자율 결제는 여전히 제한적이지만, 에이전트 기반 커머스가 유효 시장 규모(TAM)를 확대함에 따라 글로벌 전자상거래 성장률이 연평균 성장률(CAGR) 약 7%에서 9%로 가속화될 것으로 보고 있습니다. 이들은 대형 소매업체와 마켓플레이스가 고객 여정을 선점하는 데 가장 유리한 위치에 있는 반면, 외부 AI 에이전트는 온사이트 광고 수익에 장기적인 위험 요소가 될 수 있다고 주장합니다. - 글로벌 전자상거래 시장은 약 5조 달러 규모이며, 에이전트 기반의 호재에 힘입어 5년 내 7조 달러에 이를 수 있습니다. - 에이전트 기반 커머스만으로도 5년 내 전자상거래 유효 시장 규모에 약 6%를 추가하고 전체 거래량의 약 20%에 영향을 미칠 수 있습니다. - 미국과 중국이 AI 쇼핑 도입을 주도하고 있으며, 중국의 설문조사 기반 사용률은 약 30%인 반면 브라질은 약 12% 수준입니다. - 초기에는 구매 이력, 결제, 배송, 신뢰도 덕분에 대형 소매업체가 구매 여정을 유지할 가능성이 높습니다. - 외부 AI 에이전트는 전자상거래 플랫폼으로부터 트래픽과 광고비를 분산시킬 수 있으며, 이는 지켜봐야 할 위험 요소입니다. - 승자가 되는 기업은 강력한 상품 구성, 재고, 혁신, 그리고 물류 및 로열티 프로그램과 같은 보완적 자산이 필요할 것입니다.